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FAQ

一般疑難

未登記用戶可以在百佳網頁購物嗎?

不可以,購物前必須先登記為百佳網頁會員。不過,登記前您仍然可以瀏覽百佳網頁及貨品。登記完全免費,而且登記後並不表示您必須購物。請即登記!

為何購物前要先選擇送貨地點?

由於不同地區提供的貨物種類及存貨量均有些微分別,於購買前先選擇正確的送貨地點是非常重要。否則,若於購物中途更改送貨地點,有可能影響已選擇貨品的供應數量。

如何開始購物?

以下方法可以助您揀選心水貨品:

  • 從貨品種類選購貨品 - 在頁頂選單上選取貨品, 或直接在左邊的選擇貨品種類選單中找尋您的心水貨品。
  • 從品牌選購貨品 - 在揀選貨品種類後,您可以依照貨品的品牌搜尋心水貨品。在 [選擇貨品種類] 的下滑選單下,按 畫面便會出現該貨品種類之品牌商標,再按品牌商標,心水貨品隨即顯示。
  • 從優惠推廣選購貨品 - 在頁頂選單上選取 [精選推介] [最新推廣] ,找出推介貨品。
  • 從貨品搜尋選購貨品 – 要搜索指定貨品,您可以在頁頂選單下的搜索欄內輸入貨品名稱或品牌名稱或關鍵字,然後按輸入鍵或,便可找出心水貨品。
  • 根據購物記錄選購貨品 - 根據購物記錄選購貨品 - 在 [購物紀錄及訂單追蹤] 內找出您過往的購物紀錄,然後按 ,您就可以見到曾經訂購的貨品清單。您可以購買所有或部分清單內的貨品。
  • 從購物清單選購貨品 – [我的購物清單] 內選購您喜愛的貨品。您可以建立多張購物清單,將經常購買的貨品加入清單內,然後便可以簡單地從購物清單購買貨品。此功能令您更輕鬆地整理經常購買的貨品。

哪裏可找到特別優惠或推廣資訊?

  • 在頁頂選單上選取 精選推介最新推廣 就可找到最新的推介詳情。
  • 精選推介內您可找到不同的優惠包括 [原箱貨品]、[多買多慳]、[易賞錢會員推介][推介貨品] ;另外,[自家品牌貨品][特別推廣][網上新貨][健康產品] 則可在最新推廣內見到。

購物總額如何反映以重量計算的貨品價值?

  • 當您購買以重量計算的貨品時,購物總額只供參考。您的Visa或MasterCard卡戶口會保留額外5﹪的購物總額。當貨品送抵時,我們會從您的戶口收取實際的金額,實際的購物總額會在收據上列明。
  • 例如:購買每磅HK$13的紅提兩磅,而購物總額為HK$500。付款時,我們會額外保留HK$25,暫時過帳的金額為HK$525。如最後紅提的實際重量是2.2磅,我們實收的金額將會是HK$502.6 (HK$500 + 0.2 x HK$13)。
  • 我們盡可能確保重量無誤,但實際重量可能會稍微偏差。

如何付款?

確認訂單及付款只需跟從以下簡單步驟:

  1. 將鼠標移到頁頂選單之下的 [購物車] 按鈕上,便可查看購物車清單。
  2. 按購物車清單底部的 [付款處]
  3. 在左欄選擇付款方法和電子現金券(如適用)。
  4. 檢查已選貨品,如有需要可更改貨品數量。如無任何問題,請按
  5. 檢查送貨資料、送貨地址和所選擇的送貨日期及時間。如有特別指示,可在此輸入。
    若資料正確,可按
  6. 檢查訂單資料,如一切無誤請按 完成訂購程序。
  7. 系統隨即會發出一張網上收據,列明發票號碼和送貨資料。您亦會在提供的電郵信箱收到電郵確認。

我們會在您指定的時段內將貨品送到府上。

網上購物有沒有限額?

基於保安理由,如選用Visa 卡、 MasterCard卡或美國運通信用卡付款,網上購物的付款上限為港幣$10,000。如選用貨到現金付款,網上購物的付款上限則為港幣$2,000。

如何使用電子現金券?

  • 每次登入您的戶口後,戶口內的電子現金券資料都會在歡迎頁顯示出來。
    如您沒有電子現金券,此項資料則不會顯示。
  • 您也可在戶口資料頁內的我的資料部分,按[電子現金券] ,查閱電子現金券資料。
  • 在付款時,選取想用的電子現金券,現金券金額即時會從購物總額中扣除。
  • 購物總額必須符合指定的最低購物額,方能使用電子現金券。

怎樣查閱我的訂單狀態和過往的購物記錄?

  1. 要查閱訂單狀態和過往的購物記錄,請按戶口資料內的[購物紀錄及訂單追蹤]。為方便使用,[購物紀錄及訂單追蹤]的捷徑已設於[購物車]底部。
  2. 您的訂單狀態會以六個狀態顯示:
    • 已接收訂單
    • 訂單處理中
    • 送貨中
    • 訂單完成
    • 送貨失敗
    • 訂單取消
  3. 查閱指定過往的購物記錄。
  4. 購物記錄詳情包括訂購日期、時間、發票編號、購物總額、貨品清單及數量、貨品的現價和貨品特別優惠 (如適用)。
  5. 您可將過往購物記錄上的貨品加入購物車或購物清單。

如何更新我的個人資料?

  1. 請登入您的戶口。
  2. 歡迎頁或頁頂選單上按
  3. 然後按 [個人資料] ,更新您的個人資料。完成後按
  4. 檢查您更新的資料,然後按 完成個人資料更新。

如何將訂購的貨品送到另一個地址?

除已登記的地址外,您還可將訂購貨品送到其他地點。您可就個人喜好登記多個送貨地址,供日後購物之用。
新增更多送貨地址,請依照以下步驟:

  1. 確定您已登記和登入您的戶口。
  2. 在頁頂選單上按
  3. 然後按 [個人資料] 便會見到您之前輸入的送貨地址。
  4. ,在空欄內輸入資料。
  5. 完成後按

或者,您亦可以在付款時新增送貨地址,但須注意購物車內的貨品或數量會因應送貨地區而調整。每個地區的貨品類別和存貨量都會有所差別。

若忘記密碼怎辦?

  1. 用戶登入忘記密碼
  2. 請輸您的電郵,按“發送驗證碼”。系統將發送電子郵件連同重設密碼鏈接,請點擊鏈接並重新設置密碼。
  3. 若您是易賞錢手機程式至用戶,您可使用手機號碼重設密碼。在忘記密碼頁面中,點擊“我想透過手機重設密碼(限易賞錢手機程式之用戶)”,輸入您已登記的手機號碼。驗證碼將通過短訊形式發送至您的手機號碼。於“短訊認證”頁面中輸入驗證碼,點擊“確認”後即可重設密碼。

如何將貨品加入我的購物清單?

  1. 您可以就個人需要建立購物清單。您可將不同貨品加入多張不同的購物清單。購物清單可自訂名稱和用途。
    [ 我的購物清單] 令您更輕鬆地整理經常購買的貨品清單。
  2. 將貨品加入您指定的購物清單。
  3. 您亦可將曾購買的貨品從過往的購物記錄裡加入購物清單。

一般安全及技術疑難

PARKnSHOP.com 支援哪些瀏覽器?

PARKnSHOP.com 支援 Internet Explorer 7.0 或以上、Mozilla Firefox 3.5 或以上、Safari 5 或以上、Chrome 6 或以上瀏覽器。所有瀏覽器必須支援HTML tables、Secure Sockets Layer (SSL) 、cookies 和 Javascript。請將您的瀏覽器縮放比率設定在100%。

如何設定顯示器之解像度為 1024 x 768解像度,令瀏覽 PARKnSHOP.com 時,影像得到最佳效果?

為令您在瀏覽 PARKnSHOP.com 時能享受更佳的視覺效果,我們建議您用Internet Explorer 7.0,配合最少1024 x 768 解像度及高色彩品質的顯示器。 適用於 Windows XP / Windows 2000 / Windows NT 用戶:

  • 按[開始],[設定],[控制台],然後[顯示]
  • 按[設定值]及設定解像度為1024x768像數
  • 按[套用],然後重新啟動電腦

下載購物車內的資料時或顯示影像不清晰,發生問題怎辦?

Internet Explorer 7.0或以上用戶: 按[檢視],[重新整理],或按 F5。

PARKnSHOP.com 受到保護嗎?

PARKnSHOP.com 是受到保護的 。最基本的保護是 PARKnSHOP.com 的帳戶名稱和密碼。
為減低傳送帳戶名稱和密碼時資料外洩的風險,我們要求與您的瀏覽器進行「安全對話」(secure session)。您的瀏覽器會利用保安接層加密技術(Secure Socket Layer,簡稱 SSL)將您的帳戶名稱和密碼加密,然後傳送到我們的伺服器。
同樣,當您結帳時,「安全對話」(secure session)會再度建立,您的瀏覽器會利用SSL將您的購物資訊加密並傳送。

何謂「安全對話」(secure session)?

一般情況下,網頁會經由超文本傳輸協定 (HTTP protocol) 傳送至瀏覽器。但這是不安全的做法。資料在傳送時毫無保護,又不能確保資料不被刪改。
「安全對話」(secure session)透過安全的超文本傳輸協定 (HTTPS protocol)建立。這項技術利用業界標準的 SSL,將瀏覽器和伺服器間往來的資訊加密傳送,令他人無法讀取。
我們會在您登入時使用「安全對話」,之後會在您付款時再使用「安全對話」。

當我登入時,突然有對話框向我提及網站安全資訊。這是甚麽的一回事呢?

這是提示您瀏覽器已在安全狀態,並將進行「安全對話」(secure session)。當您結束「安全對話」時,亦會有提示。

甚麽是「資訊塊」(cookies)?為何 PARKnSHOP.com 要使用它們?

「資訊塊」(cookies) 是一個小型資料檔,讓 PARKnSHOP.com 可以為您提供適合的內容。我們亦會用 cookies 紀錄您的顯示設定和購物車內的資料。您的設定會一直保存,但購物車內的資料則隨瀏覽器關閉而刪除。
我們不會透過 cookies 截取您的個人資料,除非您已經自願在網頁上將資料傳送給我們。例如,如果您在網頁上未曾將您的名字和電郵地址提交,我們不會透過 cookies 截取此等資料。
瀏覽器可能會警告您此網頁載有 cookies。這則警告會在下載任何 cookies 時發出。不過 cookies 本身不會損害您的電腦系統,亦不會洩漏您的個人資料,所以您可以放心將瀏覽器設定為允許使用 cookies。
我們建議您將瀏覽器設定為允許使用 cookies,否則您將不能使用 PARKnSHOP.com 。

為何 PARKnSHOP.com 要使用 JavaScript?安全嗎?

JavaScript 有助提升頁面效能。例如,當您改動購物車的內容,JavaScript會將頁面上的資料隨即更新。沒有 JavaScript 的網頁會非常沉悶,而且應用上亦有困難。

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This is a global SimpleDialog module.
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享受流暢購物經驗,保留少於10份願望清單,每張清單包含50件產品為上限。
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你輸入的願望清單名稱已經存在,請改用其他名稱為新增的願望清單命名。
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